ЗАКАЗАТЬ ОНЛАЙН

• 100% предоплата.
• Способы оплаты: безналичный перевод с расчетного счета покупателя на наш расчетный счет; оплата с карты физического лица (для ИП). В этом случае необходимо заранее уведомить менеджера – для оформления и направления кассового чека.
• После поступления оплаты изменения в заказе не принимаются.

• Срок доставки заказа до ТК – до 2 рабочих дней с момента поступления 100% предоплаты на расчетный счет.
• По запросу предоставляется фото собранного заказа.
• Отгрузка производится с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.
• Доставка до терминала транспортной компании в г. Ростове-на-Дону – бесплатно.
• Покупатель может выбрать любую транспортную компанию. Рекомендуем использовать ТК, подключенные к агрегатору «Катапульта» – это упрощает отслеживание и обмен документами.
• Тарифы ТК от терминала до конечного пункта назначения оплачиваются покупателем самостоятельно.

• Адрес склада: Ростовская область, х. Нижнетемерницкий, ул. Гайдара 3.
• Время работы: понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00.
• Посещение склада – по предварительному согласованию с менеджером.

При получении товара в транспортной компании в месте получения необходимо осмотреть упаковку на предмет механических повреждений. При обнаружении внешних дефектов транспортной упаковки рекомендуется зафиксировать их в товаросопроводительных документах при приемке и предъявить претензию транспортной компании.

• Продовольственный товар надлежащего качества (без нарушений целостности индивидуальной упаковки, в пределах согласованного срока годности) возврату и обмену не подлежит.
• Возврат возможен только для товара ненадлежащего качества: брак, повреждение индивидуальной упаковки при сохранении целостности транспортной упаковки, остаточный срок годности ниже согласованного, несоответствие заказанным позициям.
• Порядок действий при обнаружении недостатка товара: в течение 24 часов с момента получения товара направьте заявку на возврат на почту onlinestore@chi-wa-wa.com. В заявке укажите: данные покупателя, номер заказа, наименование и количество товара, подлежащего возврату, причину возврата. Приложите фото дефекта; срок рассмотрения – до 10 рабочих дней.
• При положительном решении стороны согласовывают: возврат товара на склад продавца или утилизацию с фиксацией. После этого производится перерасчет или возврат денежных средств.